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市自來(lái)水公司供水分公司黨支部堅(jiān)持以行動(dòng)支部為抓手，緊密融合黨建工作與供水服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)詮釋“用戶(hù)第一，服務(wù)至上”的供水服務(wù)承諾。

交流“面對(duì)面”，聽(tīng)民聲暢民意

以“一水相連會(huì)客廳”、黨支部結(jié)對(duì)共建等活動(dòng)為契機(jī)，組織交流座談沙龍，邀請(qǐng)新莊、西美、南華等社區(qū)網(wǎng)格員、居民代表圍繞日常用水問(wèn)題，“面對(duì)面”溝通、“零距離”反饋，及時(shí)獲取居民用水需求。強(qiáng)化社區(qū)共建，年內(nèi)積極參加徐家浜、彩香北等社區(qū)活動(dòng)，多次為居民普及供水常識(shí)、提供便民咨詢(xún)服務(wù)，同步開(kāi)展用戶(hù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)，圍繞供水設(shè)施使用、水質(zhì)水壓情況、涉水服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等方面廣泛征求用戶(hù)意見(jiàn)建議。

服務(wù)“送上門(mén)”，解民憂(yōu)暖民心

搭建“移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳”，先后在新天地小區(qū)、梅花新村等小區(qū)開(kāi)展為民志愿服務(wù)活動(dòng)，為社區(qū)居民現(xiàn)場(chǎng)更新水費(fèi)繳費(fèi)卡，面對(duì)面簽訂供用水合同，將服務(wù)“送到家門(mén)口”，真正實(shí)現(xiàn)“用戶(hù)少跑腿”，累計(jì)惠及居民3000余戶(hù)。組織志愿者走進(jìn)湖田、觀景、裝駕橋等特殊用戶(hù)家庭，主動(dòng)上門(mén)普及安全用水知識(shí)，義務(wù)檢修內(nèi)部水管、水龍頭等用水設(shè)施，保障居民穩(wěn)定安全用水。

守護(hù)“早一步”，思民需惠民生

以唐家巷、大儒巷、留園、匯翠、錦華五個(gè)社區(qū)為試點(diǎn)，通過(guò)黨員示范帶頭成為“供水網(wǎng)格專(zhuān)員”，直接與居民建立聯(lián)系，及時(shí)提供用水服務(wù)，“早一步”守護(hù)居民用水。深入?yún)强h新村、航西新村、仁安新村開(kāi)展冬季抗寒保供志愿服務(wù)，在原有水表保溫套的基礎(chǔ)上，為1500余戶(hù)水表加裝“保溫棉”。現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳單，介紹冬季供水設(shè)施防寒保暖知識(shí)，進(jìn)一步保障居民冬季用水安全。

接下來(lái)，供水分公司黨支部將繼續(xù)結(jié)合供水服務(wù)中心工作，開(kāi)展形式多樣的志愿服務(wù)活動(dòng)，將更多的溫暖與關(guān)懷送到居民身邊，為構(gòu)建和諧社區(qū)、保障城市供水貢獻(xiàn)力量。

供水分公司黨支部

2024年12月20日